Odontologischen Fachbegriffe gehören zur tagtäglichen Arbeit in einer Zahnarztpraxis und sind für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als selbstverständlich. Dabei wird schnell vergessen, dass für die meisten Patienten diese medizinischen Bezeichnungen reines Fachchinesisch sind und sie daher meistens nur „Bahnhof“ verstehen, wenn ihnen etwas erklärt wird. Warum es jedoch wichtig ist beim Patientengespräch klare und gut verständliche Formulierungen zu verwenden, erklärt der Kommunikationsprofi Daniel Izquierdo Hänni in seinem neusten Educational-Video.“
